Asistenţă pentru clienţi:+40 312 208 379info@rauman24.ro
    Acasă / Garanție extinsă până la 20 de ani

    00 Garanție extinsă până la 20 de ani

    Automat și gratuit la achiziție

    Garanție extinsă
    până la 20 de ani

    Mobilierul pentru birou sau locuință este ales pentru mulți ani. De aceea, pentru produsele selectate oferim o garanție care reflectă cu adevărat durabilitatea acestora – fără costuri suplimentare și fără activare separată.

    20 de ani
    pentru mobilier de birou și mobilier metalic
    10 ani
    pentru birouri OfficeTech și scaune selectate
    5 ani
    pentru restul produselor din e-shop

    Ce durată a garanției se aplică fiecărei categorii?

    Durata exactă a garanției este afișată întotdeauna în pagina fiecărui produs, în zona cu parametri, astfel încât o puteți verifica înainte de cumpărare.

    Mobilier de birou și metalic
    20
    de ani
    Pentru mobilierul de birou și pentru mobilierul metalic destinat vestiarelor, atelierelor și arhivelor.
    OfficeTech și scaune selectate
    10
    ani
    Pentru birourile reglabile pe înălțime OfficeTech și pentru scaunele de birou, medicale sau rezistente la sarcini mari selectate.
    Restul sortimentului
    5
    ani
    Pentru toate celelalte produse din oferta e-shopului oferim automat o garanție de 5 ani.

    Avantajele programului de garanție

    Condiții uniforme pentru firme și persoane fizice, fără taxe suplimentare și fără înregistrare separată.

    ✓
    Inclusă automat la cumpărare Garanția nu trebuie comandată sau activată separat. Aceasta intră automat în vigoare odată cu achiziționarea produsului.
    ✓
    Complet gratuită Nu percepem nicio taxă suplimentară pentru garanția extinsă.
    ✓
    Pentru firme și persoane fizice Programul de garanție oferă aceleași condiții tuturor clienților.
    ✓
    Service sau înlocuire Dacă apare o problemă acoperită de garanție, ne ocupăm de service sau de înlocuirea adecvată a produsului.

    Pentru ce produse se aplică garanția extinsă?

    Durata garanției diferă în funcție de categoria produsului. Perioada exactă este afișată întotdeauna în pagina produsului.

    🗂️

    Mobilier de birou

    20 de ani

    Birouri, dulapuri, comode și sisteme de mobilier proiectate pentru utilizare zilnică.

    🔒

    Mobilier metalic

    20 de ani

    Mobilier metalic rezistent pentru vestiare, ateliere și arhive.

    📐

    Birouri reglabile OfficeTech

    10 ani

    Birouri OfficeTech reglabile electric pentru un spațiu de lucru flexibil și ergonomic.

    🪑

    Scaune de birou selectate

    10 ani

    Modele selectate de scaune de birou și ergonomice care susțin o poziție corectă.

    ⚕️

    Scaune medicale și pentru sarcini mari

    10 ani

    Modele selectate destinate mediului medical și utilizării intensive.

    🏠

    Restul sortimentului din e-shop

    5 ani

    Pentru toate celelalte produse care nu fac parte din excepții oferim o garanție de 5 ani.

    Pentru ce produse nu putem oferi garanția extinsă?

    Anumite produse se uzează în mod natural mai repede și, prin urmare, nu sunt incluse în programul de garanție extinsă.

    ×
    Produse consumabile cu termen de expirare Garanția extinsă nu se aplică produselor a căror perioadă de utilizare este limitată printr-un termen de expirare.
    ×
    Huse din piele ecologică Husele produselor din piele ecologică sunt supuse uzurii naturale și nu sunt incluse în programul de garanție extinsă.

    Cum solicitați garanția?

    Procedura este aceeași ca în cazul unei reclamații obișnuite și poate fi inițiată online.

    1

    Completați formularul

    Accesați pagina de reclamații și introduceți datele comenzii.

    2

    Descrieți problema

    Descrieți pe scurt defectul și atașați fotografii clare ale zonei afectate.

    3

    Vă contactăm

    Vă informăm despre pașii următori și despre posibilitatea de service sau înlocuire.

    4

    Rezolvăm problema

    În funcție de situație, organizăm service-ul, furnizarea piesei de schimb sau înlocuirea produsului.

    Doriți să raportați o problemă în garanție?

    Începeți reclamația online sau consultați condițiile detaliate în Termenii și condițiile magazinului.

    Întrebări frecvente despre garanția extinsă

    Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre durata și aplicarea garanției.

    Unde pot verifica durata garanției pentru un anumit produs?
    Durata exactă a garanției este afișată în pagina fiecărui produs, în secțiunea cu parametri.
    Garanția extinsă se aplică și clienților persoane juridice?
    Da. Programul de garanție se aplică în aceleași condiții firmelor și persoanelor fizice.
    Trebuie să cumpăr sau să activez separat garanția extinsă?
    Nu. Garanția extinsă este oferită automat și gratuit odată cu achiziționarea produsului eligibil.
    Pentru ce produse nu se aplică garanția extinsă?
    Programul nu se aplică produselor consumabile cu termen de expirare și huselor produselor din piele ecologică.
    Ce se întâmplă dacă apare o problemă în perioada de garanție?
    În funcție de natura defectului și disponibilitatea produsului, asigurăm service, o piesă de schimb sau o soluție de înlocuire adecvată.
    Am nevoie de factura pe hârtie?
    Pentru identificarea comenzii este suficient numărul comenzii sau adresa de e-mail utilizată la cumpărare.

    Aveți întrebări despre garanție sau reclamații? info@rauman24.ro · +40 312 208 379

    +40 312 208 379 Trimiteți un e-mail