Factura este trimisă electronic la adresa de e-mail introdusă în comandă. Verificați și folderele spam sau promoții. Dacă nu o găsiți, contactați serviciul nostru de relații cu clienții.

E-mailul de confirmare poate ajunge în folderul spam sau promoții. Dacă nu îl găsiți nici acolo, contactați-ne și vom verifica atât comanda, cât și adresa de e-mail introdusă.

Da. Ne puteți suna la +40 312 208 379 de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00. Pregătiți datele de contact, adresa de livrare, metoda de plată dorită și codurile produselor.

Contactați-ne cât mai repede după plasarea comenzii. Dacă aceasta nu a fost încă procesată definitiv, vă vom ajuta să modificați datele necesare.

Nu. Puteți cumpăra din magazinul online și fără înregistrare.

Puteți plăti online cu cardul prin Shoptet Pay, prin Apple Pay, Google Pay, ramburs sau prin transfer bancar pe baza unei facturi proforme. Plata ramburs costă 9 Lei cu TVA, iar celelalte metode de plată sunt gratuite.

După finalizarea comenzii, plata se efectuează prin intermediul porții de plată securizate Shoptet Pay.

După plasarea comenzii, primiți o factură proformă cu datele necesare pentru plată. Comanda este achitată în avans prin transfer bancar.

Este posibil ca șoferul să nu aibă întotdeauna la dispoziție un terminal de plată. De aceea, vă recomandăm să aveți pregătit și numerar.

Dacă produsul nu este în lichidare, de regulă se poate comanda o cantitate mai mare. Comanda poate fi expediată parțial sau integral după reaprovizionare.

Nu. În prezent, produsele sunt livrate exclusiv prin companiile de transport.

În prezent nu oferim posibilitatea testării produselor într-un showroom. Dacă produsul comandat nu vi se potrivește, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la livrare, iar un produs neutilizat poate fi returnat în termen de până la 365 de zile.

Serviciul nostru de relații cu clienții vă ajută cu plăcere să alegeți produsul potrivit. Sunați la +40 312 208 379 sau scrieți la info@rauman24.ro.

Completați formularul online de reclamație și retur. Produsele desfăcute și folosite pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primire. Produsele nefolosite, nedeteriorate, complete și aflate în ambalajul original pot fi returnate, în condițiile stabilite, în termen de până la 365 de zile. Ridicarea produsului este organizată și plătită de noi.

Completați formularul de reclamație și atașați fotografii ale produsului primit. Ne vom ocupa de pașii următori.

Completați formularul de reclamație, descrieți deteriorarea și atașați fotografii.

Semnalați deteriorarea ambalajului curierului și, dacă este posibil, consemnați-o în documentul de predare. Apoi completați formularul de reclamație și atașați fotografii.

Este posibil ca o comandă să fie expediată în mai multe colete. Dacă toate coletele au fost livrate și totuși lipsește ceva, completați formularul de reclamație.

Cel târziu în 2 zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației vă vom informa cum intenționăm să o soluționăm.

Colaborăm cu Cargus și RABEN. Transportatorul este ales în funcție de dimensiunea și greutatea coletului.

Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 2.000 Lei cu TVA.

Pentru comenzile sub 2.000 Lei cu TVA, taxa de livrare este de obicei 49 Lei cu TVA. Pentru coletele voluminoase, taxa este de 99 Lei cu TVA.

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produsului și este afișat direct în pagina fiecărui produs. 

Nu. Transportatorii livrează colete numai în zilele lucrătoare. Dacă termenul propus nu vă convine, puteți solicita modificarea acestuia.

Vă puteți crea un cont de companie și puteți introduce datele firmei. Pentru achiziții mai mari sau regulate vă putem pregăti condiții comerciale adaptate nevoilor dumneavoastră.

Dacă doriți să cumpărați o cantitate mai mare de produse sau să echipați un spațiu complet, spuneți-ne ce produse și ce cantități vă interesează. Vă vom pregăti o ofertă de preț individuală, adaptată cerințelor dumneavoastră.

Da. Pentru achiziții regulate și volume mai mari putem stabili condiții de preț mai avantajoase. Nivelul concret al prețurilor depinde de tipul și volumul achizițiilor.

Pentru produsele selectate oferim garanție extinsă de până la 20 de ani. Produsele nefolosite care îndeplinesc condițiile pot fi returnate gratuit în termen de până la 365 de zile.